POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 25/07/2026

En Salud & Bienestar trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

Cobertura

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano, siempre que exista cobertura por parte de nuestras empresas transportadoras aliadas. Si tu ubicación no cuenta con cobertura, nos comunicaremos contigo para informarte y ofrecerte una solución o, si corresponde, realizar el reembolso del pago efectuado.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo iniciará el proceso de preparación y despacho. Los pedidos generalmente se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles.

• Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles o más, dependiendo de la cobertura de la transportadora.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, temporadas de alta demanda, cierres viales, situaciones de orden público, fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena al control de Salud & Bienestar.

Costos de envío

El costo del envío será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas campañas o promociones podremos ofrecer envío gratuito, sujeto a las condiciones anunciadas en cada promoción.

Pago contra entrega

Cuando esta modalidad se encuentre disponible, el cliente deberá cancelar el valor total del pedido al momento de recibirlo.

El servicio de pago contra entrega está sujeto a disponibilidad según la cobertura de la empresa transportadora y podrá no estar disponible para algunas ciudades o municipios.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada, incluyendo barrio, nomenclatura, ciudad, departamento y un número telefónico de contacto.

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente, este será responsable de los costos adicionales que puedan generarse por un nuevo envío.

Intentos de entrega

Las empresas transportadoras realizan uno o varios intentos de entrega, de acuerdo con sus políticas internas.

Si el cliente no recibe el pedido después de los intentos establecidos, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En estos casos, el cliente podrá asumir los costos correspondientes a un nuevo envío.

Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá solicitar información sobre el estado de su envío a través de nuestros canales oficiales de atención.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, Salud & Bienestar no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora o por circunstancias de fuerza mayor que escapen a nuestro control.

Producto recibido con daños

Si al momento de recibir el paquete observas daños visibles en el empaque o consideras que el producto pudo haber sido afectado durante el transporte, te recomendamos informar la novedad inmediatamente al transportador y comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías que permitan evaluar el caso.

Información de contacto

Salud & Bienestar

Dirección: Calle 6B #46, Valledupar, Cesar, Colombia

Correo electrónico: ronalyesidricardo.ecom@gmail.com

WhatsApp: 3225921856

Horario de atención: Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Al realizar una compra en Salud & Bienestar, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Envíos.